Jste zde: Lyžování, lyžařské zájezdy & zimní dovolená (Home) / Infocentrum / Objednávka & platba / Objednávka a platba

PLATBA

1. Kdy a jakým způsobem se zájezd platí?
2. Na co dbát při platbě bankovním převodem?
3. Na co dbát při platbě kreditní kartou?

1. Kdy a jakým způsobem se zájezd platí?
   
   S potvrzením zájezdu je splatná záloha ve výši 25% z ceny zájezdu (případně plus objednané cestovní pojištění). Zbylá částka je splatná 42 dní před termínem zájezdu. V případě objednávek, které přijdou 42 dní před zájezdem a méně, je splatná celá částka okamžitě a najednou. Platbu je možné provést bankovním převodem nebo kreditní kartou. Podklady k zájezdu mohou být zaslány až ve chvíli, kdy je platba za zájezd kompletně uhrazena, nejdříve však 10 dní před nástupem na zájezd.
   
   
2. Na co dbát při platbě bankovním převodem?
   
   Během několika dní obdržíte e-mailem nebo poštou potvrzení zájezdu/fakturu, kde jsou uvedeny veškeré údaje pro uskutečnění platby. Abychom mohli platbu jednoznačně přiřadit, převezměte prosím veškeré údaje přesně tak jak jsou uvedeny na potvrzení zájezdu/faktuře.
   Abyste neměli žádnou práci s platbou, doporučujeme částku uhradit kreditní kartou. Budeme-li v případě krátkodobé objednávky potřebovat potvrzení o platbě, kontaktujeme vás co nejrychleji. V takovém případě vás žádáme vzít na vědomí následující informace:
   
   Potvrzení o platbě prosím zašlete na: payment@snowtrex.com
   Číslo faxu: +49 221 33 60 62944 – prosím uveďte na faxu dodatek „payment@snowtrex.com“.
   
   Dbejte prosím na to, aby bylo potvrzení o platbě platné.
   
   Následující údaje musí potvrzení o platbě obsahovat:
   
   • Příjemce platby je „TravelTrex GmbH“.
   • Bankovní spojení (číslo účtu + kód banky) firmy TravelTrex GmbH musí být kompletně, správně a viditelně zadáno - údaje najdete na Vašem potvrzení zájezdu.
   • Logo banky musí být viditelné.
   • Částka musí souhlasit se zálohou/doplatkem Vašeho zájezdu.
   • Potvrzení platby nesmí být formou textového nebo Word dokumentu.
   • Na potvrzení platby musí být uvedena poznámka, že byl převod již nenávratně proveden (např. screenshot z Vašeho online-bankingu včetně údaje o použitém TAN kódu nebo papírové potvrzení s razítkem banky a Vaším podpisem, stejně jako podpisem zaměstnance banky).
   • Zůstatek na Vašem kontě musí být viditelný a nesmí být v mínusu.
   
   Zde najdete stručný návod, jak nejlépe zaslat potvrzení o platbě pomocí screenshotu z online-bankingu e-mailem:
   
   
   1. Vidíte-li stránku, kterou si přejete ofotit již na vaší obrazovce, tak
      
      • stiskněte tlačítko „Print“ nebo
      • současně „Ctrl“ a „Print“
      tímto vytvoříte potřebný screenshot.
   2. Otevřte program „Paint“ nebo "Word" a pomocí současného stisknutí tlačítek „Ctrl" a „V" vložte screenshot do programu.
   3. Uložte soubor ve formátu JPG a zašlete nám jej v příloze e-mailu.
   
   Po obdržení platného potvrzení platby, vám přibližně 10 dní před nástupem na zájezd zašleme vaše podklady k zájezdu.
   
   
3. Na co dbát při platbě kreditní kartou?
   
   Pro uskutečnění objednávky si prosím připravte následující údaje:
   • Název institutu kreditní karty
   • Majitel kreditní karty
   • Číslo kreditní karty
   • Datum platnosti
   • CVC kód
   
   
   U kreditních karet Visa a Mastercard se kód CVC skládá ze tří posledních číslic v políčku pro podpis na zadní straně kreditní karty. Prosím berte na vědomí, že v případě platby kreditní kartou vzniká poplatek ve výši 1,2% z celkové částky za zájezd.
   
   Transakce plateb probíhá přes zprostředkovatele platebních služeb Ogone. Další informace najdete zde.