Jste zde: Lyžování, lyžařské zájezdy & zimní dovolená (Home) / Infocentrum / Časté dotazy

Časté dotazy

1. Vyhledávání a objednávka

   1. Jak najdu vhodný zájezd?
   2. Jaké formy ubytování nabízíte a jaký je mezi nimi rozdíl?
   3. Jak mohu zájezd objednat?
   4. Je skipas v ceně zájezdu?
   5. Je výhodné objednat si kurz lyžování nebo snowboardingu, či zapůjčení materiálu předem?
   6. Jaké existují slevy?
   7. Do kdy je možné zájezd objednat?
   8. Jakým způsobem můžu uplatnit jeden nebo více dárkových poukazů?
   9. Kdy a jak musím uhradit cenu zájezdu?
   10. Mohu do objednávky ještě něco dodatečně doplnit?
   11. Je miminko pojištěno přes rodiče?
   12. Je možné si zájezd objednat na dva týdny?
   13. Mohu jako nezletilá osoba objednat zájezd?



2. Odstoupení od zájezdu

   1. Jak můžu stornovat můj objednaný zájezd?
   2. Jak se mohu vyvarovat storno poplatků?
   3. Je výhodné uzavřít pojištění proti stornu?
   4. Za jakých podmínek mohu nárokovat pojištění proti stornu?



3. Příprava na zájezd

   1. Kdy a jak obdržím podklady k zájezdu?
   2. Musím si s sebou na zájezd vézt vlastní povlečení/ručníky?
   3. Jak jsou vybaveny kuchyně v apartmánech?
   4. Co všechno si musím vzít s sebou na zájezd? Existuje nějaký seznam věcí?



4. Příjezd a ubytování

   1. Bude mi při dopravě vlastním autem zaslán popis cesty do místa pobytu?
   2. Jaké existují možnosti dopravy?
   3. Do kolika hodin se musím ubytovat?
   4. Jak se dá příjemně využít den příjezdu do střediska?



5. V místě pobytu

   1. Musím zaplatit pobytovou taxu?
   2. Musím kauci za apartmán složit v hotovosti nebo ji mohu uhradit kreditní kartou?
   3. Kdy mi bude kauce vrácena?
   4. Je možné objednat si kurz lyžování nebo snowboardingu?
   5. V jakém jazyce probíhá výuka lyžování/snowboardingu?
   6. Jaké typy stravování poskytují jednotlivá ubytovací zařízení?
   7. Kde se podává jídlo, pokud je přiobjednáno "dodatečné stravování"?



6. Odjezd a cesta zpět

   1. Kdy se musím vystěhovat z pokoje?
   2. Můžu lyžovat ještě v den odjezdu?
   3. Kdy a jak se odjíždí?



7. Všeobecné dotazy

   1. Co je záruka nejlepší ceny?
   2. Co znamená záruka sněhu?
   3. Co znamená když je pokoj "k dispozici na vyžádání"?
   4. Co znamená typ ubytování "penzion se snídaní plus název střediska"?
   5. Co znamená "výhodná cena" za názvem ubytování?
   6. Co znamenají zkratky BS, S, P, PP, AI, sprcha/WC?

1. Vyhledávání a objednávka

   1. Jak najdu vhodný zájezd?
      Pokud jste si vaši zimní dovolenou naplánovali na konkrétní termín, použijte náš vyhledávač zájezdů vyhledávání & objednávka. Zde můžete mimo jiné specifikovat vyhledávání dle střediska a počtu účastníků. Případně máte možnost si vybrat v našich kategoriích zájezdů nebo last minute nabídkách. Hledáte nabídky, kde si za příznivé ceny vedle lyžování užijete i spoustu legrace & párty? Tak určitě nevynechte naše speciální akce.
   2. Jaké formy ubytování nabízíte a jaký je mezi nimi rozdíl?
      Podrobný přehled nabízených ubytování najdete zde.
   3. Jak mohu zájezd objednat?
      On-line objednávka: Poté co si vyberete vhodné ubytování a kategorii pokoje dostanete se do objednávkového procesu, který vás provede krok za krokem až k závazné objednávce.
      
      Telefonická objednávka: Rádi se s námi můžete spojit telefonicky. Pro objednávku budete potřebovat jména, příjmění a data narození všech cestujících.
   4. Je skipas v ceně zájezdu?
      Skipas je zpravidla zahrnutý v ceně. Další informace na toto téma najdete zde.
      informace ohledně doobjednání služeb najdete pod bodem 1.9 v našich FAQ.
   5. Je výhodné objednat si kurz lyžování nebo snowboardingu, či zapůjčení materiálu předem?
      Ano, díky dlouholetým smlouvám s našimi partnery se vyplatí objednat kurzy lyžování a snowboardingu resp. výbavu na lyže a snowboard již u nás. Ve srovnání s místními cenami tím podstatně ušetříte.
   6. Jaké existují slevy?
      Nabízíme vám ty nejrůznější slevy, například věkovou nebo skupinovou slevu a zvýhodněné ceny na vypůjčený výbavy lyží nebo snowboardů. Další informace na téma slevy a jak jich nejlépe využít při plánování vaší dovolené najdeze zde.
   7. Do kdy je možné zájezd objednat?
      Zájezd můžete objednat až do jednoho dne (pokud se jedná o pondělí až pátek) před jeho termínem. Pokud cestujete vlastním autem v sobotu, můžete si zájezd objednat do pátku cca 14 hodin. U krátkodobých objednávek, cca 2 týdny před nástupem na zájezd, máte při on-line objednávce možnost platit pouze kreditní kartou, při telefonické objednávce je v těchto případech nadále možná i platba bankovním převodem. Poté, co obdržíme potvrzení o vaší platbě pomocí online bankingu nebo hotovostního vkladu, zašleme vám podklady k zájezdu e-mailem (PDF) do cca 16 hodin. Doklad o bankovním převodu nám můžete zaslat faxem, nebo nám ho naskenovaný zašlete e-mailem. V případě krátkodobých objednávek vám však doporučujeme provést platbu kreditní kartou.
   8. Jakým způsobem můžu uplatnit jeden nebo více dárkových poukazů?
      Existují dvě verze dárkových poukazů - poukazy na objednávku a poukazy na osobu. Na poukazu si můžete přečíst, o jakou verzi se jedná.
      
      Poukazy na osobu: Na jednu objednávku může být uplatněno více poukazů současně. V případě, že hodnota poukazu přesahuje cenu zájezdu pro danou osobu, daný rozdíl mezi hodnotou poukazu a cenou zájezdu automaticky propadá. Neexistuje žádné připsání k dobru.
      
      Poukazy na objednávku: Na danou objednávku může být uplatněn pouze jeden poukaz. Případně je uplatnění poukazu vázáno na minimální cenu zájezdu pro osobu, nebo minimální cenu kompletního zájezdu (viz. informace k poukazu).
      
      Dárkové poukazy mohou být dle údajů na poukazu uplatněny i při objednávce přes internet. Číslo/a poukazu/ů zadejte prosím v posledním kroku objednávky. Pokud vlastníte více poukazů, které platí na osobu (nikoli objednávku), zadejte prosím všechna čísla poukazů do pole pro číslo poukazu u „Účastník 1“ (např. 12345, 54321, 45678). První číslo poukazu platí pro účastníka 1, druhé pro účastníka 2 a tak dále.
      U poukazu na objednávku, bude daná sleva počítána u účastníka 1.
      
      Po zadání čísla (čísel) poukazu/ů a osobních údajů potvrďte prosím vaši objednávku kliknutím na ikonu ZÁVAZNĚ OBJEDNAT. Poté se vám zobrazí nová aktuální cena po odečtení částky dárkového poukazu. Zde potvrdíte s konečnou platností objednávku kliknutím na ZÁVAZNĚ OBJEDNAT.
      
      Poukazy jsou přenosné, tzn., že je můžete darovat jiné osobě.
   9. Kdy a jak musím uhradit cenu zájezdu?
      Veškeré informace ohledně možností platby najdete zde.
   10. Mohu do objednávky ještě něco dodatečně doplnit?
       Osoby nebo služby (výbava na lyže nebo snowboard, kurzy, prodloužení/rozšíření skipasu, stravování) můžete přiobjednat telefonicky nebo e-mailem do 14.00 hodin posledního pracovního dne (po-pá) před nástupem na zájezd, pokud uhradíte vzniklý nedoplatek kreditní kartou. Pokud byla v objednávce původně zvolena platba bankovním převodem, sdělte nám prosím telefonicky údaje potřebné k platbě kreditní kartou. Pokud byla v objednávce zvolena platba kreditní kartou, bude vzniklý nedoplatek automaticky odečten z vašeho účtu. Pokud si přejete přiobjednat služby a platit přitom bankovním převodem, můžete tak učinit pouze do 19 dní před termínem zájezdu. Výjimkou je zde přiobjednání dalších osob, zde tak můžete učinit i v případě, že nemáte jinou možnost platby než-li bankovní převod.
   11. Je miminko pojištěno přes rodiče?
       Pokud oba rodiče uzavřeli pojištění, nahlásili miminka do objednávky a miminka jsou tudíž uvedena na potvrzení zájezdu, jsou tato pojištěna přes rodiče.
   12. Je možné si zájezd objednat na dva týdny?
       Jelikož nabízíme většinu našich zájezdů na 7 nocí, není obecně možné objednat zájezd na čtrnáct dní. Dva po sobě jdoucí týdny je však možné objednat jako dvě oddělené objednávky (zkontrolujte prosím předem dostupnost obou termínů!). Budete-li chtít lyžovat každý den, objednejte si u prvního týdne prosím prodloužení skipasu na 7. den. Poté co obě objednávky provedete, neprodleně nás o tom prosím uvědomte, abychom zajistili tomu odpovídající zpracování obou objednávek. Jelikož se ovšem jedná o dvě samostatné objednávky, budou vám veškeré potřebné doklady odeslány pro každý z objednaných týdnů zvlášť.
   13. Mohu jako nezletilá osoba objednat zájezd?
       Pokud jste objednavatelem zájezdu a ke dni objednávky ještě nejste plnoletý, potřebujeme písemný souhlas vašich rodičů. Zašlete nám prosím co nejrychleji potřebný písemný souhlas zákonných zástupců faxem nebo poštou (použijte tento tiskopis). Bez písemného souhlasu zákonných zástupců není možné objednávku zpracovat.

2. Odstoupení od zájezdu

   1. Jak můžu stornovat můj objednaný zájezd?
      Před zahájením zájezdu je kdykoli možné od zájezdu odstoupit. Odhlášení musí provést osoba, která zájezd objednala, přičemž doporučujeme písemnou formu (e-mail). Výše poplatků za storno je uvedena v našich všeobecných obchodních podmínkách (bod 4.). Pokud se chcete informovat o výši stornovacích poplatků pro konkrétní případ, můžete se na nás obrátit e-mailem. V Pokud nám bude definitivní storno doručeno mimo uvedené pracovní hodiny, bude brán jako termín pro zrušení zájezdu následující pracovní den (po-pá).
   2. Jak se mohu vyvarovat storno poplatků?
      Pokud současně s vaším odstoupením od zájezdu uvedete náhradní osobu, která vaše místo převezme, vznikají v tomto případě jen poplatky za přeobjednání ve výši 650 Kč za osobu. Při tom budou všechny objednané služby (s výjimkou pojištění) převedeny na nového účastníka.
   3. Je výhodné uzavřít pojištění proti stornu?
      Pojištění proti stornu je tak důležité, že jsme dokonce ze zákona povinni toto pojištění v našich službách nabízet. Toto pojištění za vás kompletně uhradí storno poplatky (s výjimkou malé spoluúčasti), které mohou představovat až 90% z celkové ceny zájezdu, pokud jste museli zájezd zrušit z důvodu, na něž se pojištění vztahuje. Abyste tedy vedle „frustrace“, kterou s sebou odřeknutí zájezdu přináší, nemuseli nést ještě finanční následky, je uzavření Pojištění proti stornu více než doporučení hodné.
   4. Za jakých podmínek mohu nárokovat pojištění proti stornu?
      Pokud objednavatel zájezdu stornoval jednu osobu, získá od nás nové potvrzení zájezdu, na kterém je storno účastníka uvedeno. Pokud jste uzavřeli pojištění proti stornu a odřeknete zájezd z důvodu, jež je součástí pojištění (viz. „Služby“), jste povinni se pod číslem pojistky obrátit na příslušnou pojišťovací instituci (ne na nás), abyste měli nárok na úhradu storno poplatků. Číslo pojistky je shodné s číslem potvrzení zájezdu. Kontaktní údaje pojišťovny naleznete ve vaší pojistce. Od pojišťovny se rovněž dozvíte, jaké písemné podklady musíte doložit (např. účet za storno, lékařské potvrzení). Událost vzniklých škod prosím neprodleně ohlaste.

3. Příprava na zájezd

   1. Kdy a jak obdržím podklady k zájezdu?
      Podklady k zájezdu vám budou zaslány e-mailem cca 10-14 dní před termínem zájezdu. Veškeré údaje obdržíte v PDF souboru, který je součástí přílohy e-mailu. Pokud nemáte ve vašem počítači nainstalován program Adobe Acrobat Reader, můžete si ho zdarma stáhnout pod odkazem, který je součástí e-mailu. Pokud jste ve vaší objednávce neuvedli žádnou e-mailovou adresu, obdržíte podklady k zájezdu poštou. V obou případech budou vouchery vystaveny pouze objednavateli zájezdu. Jsou však platné pro všechny účastníky zájezdu.
   2. Musím si s sebou na zájezd vézt vlastní povlečení/ručníky?
      U popisu ubytování naleznete informace o tom, zda-li je váš apartmán vybaven povlečením a/nebo ručníky nebo zda-li si je můžete zapůjčit v místě pobytu. V hotelích a penziónech jsou ručníky a povlečení vždy zahrnuty v ceně.
   3. Jak jsou vybaveny kuchyně v apartmánech?
      Zpravidla jsou kuchyně vybaveny nádobím, hrnci a sporákem s troubou/mikrovlnnou troubou. Mycí a čistící potřeby, stejně jako toaletní papír nejsou součástí vybavení apartmánů. Dané potřeby je rovněž možné zakoupit v místních supermarketech.
   4. Co všechno si musím vzít s sebou na zájezd? Existuje nějaký seznam věcí?
      Ano, vše co byste neměli zapomenout přibalit do vašeho zavazadla, najdete v tomto seznamu věcí.Verzi pro tisk najdete zde!
      
      

      Dokumenty a finance podklady k zájezdu platební resp. kreditní karty hotovost (místní měna) občanský průkaz/cestovní pas pro zahraniční účastníky případně i vízum dokumenty o pojištění do zahraničí Vybavení lyže/snowboard hůlky lyžařské boty/boty na snowboard případně i helmu (v Rakousku a Itálii je helma pro děti do 14 let včetně povinná) případně i vysoušeč bot případně i malý baťůžek nebo ledvinku na sjezdovku případně i hodinky na skipas "Swatch-Access" případně i vosk na lyže Oblečení na lyže/snowboard lyžařská/snowboardová bunda lyžařské/snowboardové kalhoty čepice čelenka lyžařské ponožky lyžařské brýle sluneční brýle lyžařské rukavice šála případně i lyžařskou kuklu fleecová bunda funkční prádlo z prodyšného materiálu dlouhé spodní prádlo Na sjezdovku opalovací krém s vysokým ochranným faktorem tyčinka na rty s ochranným faktorem papírové kapesníky mobilní telefon balíček první pomoci malý baťůžek

      U pobytů v apartmánech/rekreačních bytech mycí prostředky utěrky na nádobí toaletní papír potraviny pro vlastní stravování ručníky popřípadě i povlečení/spacák V případě vlastní dopravy sněhové řetězy pracovní rukavice škrabka na led, rozmrazovač, smetáček výstražná vesta popis cesty autoatlas Volný čas společenské hry psací potřeby něco na čtení Ostatní jídlo a pití na cestu (müsli tyčinky, sušenky, nápoje) fotoaparát, kamera, náhradní baterky, resp. nabíječka léky (hojivé masti, aspirin, náplasti) osobní věci (hygienické potřeby, oblečení, přezůvky, pantofle do bazénu, příp. plavky) tenké rukavice budík šitíčko, spínací špendlík, nůžky svíčky zapalovač/sirky baterka igelitová taška

      
      
      Seznam věcí (verzi pro tisk) najdete zde!
      
      

4. Příjezd a ubytování

   1. Bude mi při dopravě vlastním autem zaslán popis cesty do místa pobytu?
      Ano. Na stránkách středisek pod odkazem "Doprava" najdete obrázek a odkaz na plánovač cest, s nímž si cestu můžete jednoduše naplánovat.
   2. Jaké existují možnosti dopravy?
      Přehled nabízených možností dopravy resp. přesné informace o ní najdete zde.
      Jaký způsob dopravy je pro vámi vybrané středisko možný zjistíte podle symbolů, které se nachází na stránce popisu střediska. Pokud jste si dopravu objednali přes nás, obdržíte všechny potřebné dokumenty s přesnými informacemi společně s vašimi podklady k zájezdu.
      
   3. Do kolika hodin se musím ubytovat?
      Check-in se zpravidla provádí v odpoledních hodinách dne příjezdu. Podrobné informace získáte spolu s vašimi podklady k zájezdu nebo, je-li k dispozici, i od vašeho delegáta zájezdu.
   4. Jak se dá příjemně využít den příjezdu do střediska?
      Můžete si udělat např. příjemnou procházku po centru střediska, rozhlédnout se po lyžařském areálu anebo využijte jedné z několika nabídek pro trávení volného času. Pokud chcete tento den strávit na sjezdovce, máte možnost, zakoupit si přímo na pokladně jedno- nebo půldenní permanentku. Ve všech střediscích si můžete uložit vaše zavazadlo do úschovny, ve Francii částečně za poplatek.

5. V místě pobytu

   1. Musím zaplatit pobytovou taxu?
      S výjimkou italských středisek, je nutné uhradit pobytovou taxu, jejíž výše se pohybuje mezi 0,20-2,50 € za sobu a noc. U zájezdů do Rakouska je pobytová taxa zpravidla zahrnuta v celkové ceně pobytu, v opačném případě ji naleznete pod „Poplatky v místě pobytu“ vámi vybraného ubytování. Ve Francii a Švýcarsku se pobytová taxa platí až přímo na místě. Přesnou výši pobytové taxy si můžete zjistit v ceníku ubytování jednotlivých středisek.
   2. Musím kauci za apartmán složit v hotovosti nebo ji mohu uhradit kreditní kartou?
      Upřednostněno je složit kauci kreditní kartou (např. Mastercard, Visa, American Express, Diners). Je však také možné složit kauci hotově.
   3. Kdy mi bude kauce vrácena?
      Pokud jste nezpůsobili žádné škody, bude vám kauce v plné výši vrácena v den odjezdu naším delegátem nebo na recepci. V případě, že jste složili kauci kreditní kartou, bude vám daná částka převedena zpět na vaše konto v následujících dnech po ukončení zájezdu.
   4. Je možné objednat si kurz lyžování nebo snowboardingu?
      Ve většině střediscích nabízíme kurzy lyžování a snowboardingu. Pokud nejsou v objednávkovém procesu žádné kurzy k dispozici, můžete si je podle potřeby rezervovat u místní školy lyžování.
   5. V jakém jazyce probíhá výuka lyžování/snowboardingu?
      V Rakousku a Švýcarsku probíhá výuka v německém nebo anglickém jazyce. Ve Francii a Itálii pak v místním a anglickém jazyce.
   6. Jaké typy stravování poskytují jednotlivá ubytovací zařízení?
      Máte možnost výběru mezi apartmány s vlastním stravováním, penziony se snídaní a hotely s polopenzí, plnou penzí nebo all inclusive. Informace o tom, jaký typ stravování vybraný zájezd obsahuje, najdete mimo jiné vždy v popisu na stránce vybraného ubytování.
   7. Kde se podává jídlo, pokud je přiobjednáno "dodatečné stravování"?
      Přiobjednané jídlo se podává v hotelu nebo v restauraci nedaleko vašeho ubytovacího zařízení.

6. Odjezd a cesta zpět

   1. Kdy se musím vystěhovat z pokoje?
      Doba pro check-out je obvykle stanovena na ráno v den odjezdu kolem 9 hodiny. Přesné informace obdržíte spolu s vašimi podklady k zájezdu nebo, je-li k dispozici, i od vašeho delegáta zájezdu.
   2. Můžu lyžovat ještě v den odjezdu?
      Pokud chcete lyžovat ještě v den odjezdu, máte možnost skipas u většiny našich nabídek za příplatek o jeden den prodloužit. Lze tomu tak učinit telefonicky nebo e-mailem do 14.00 hodin posledního pracovního dne (po-pá) před odjezdem přes naší kancelář, anebo za vyšší příplatek přímo na místě. Více informací viz. také pod bodem 1.9. Svá zavazadla si můžete (částečně za poplatek) uložit v ubytovacím zařízení. Někde je rovněž možné se po lyžování před odjezdem osprchovat (poplatek možný).
   3. Kdy a jak se odjíždí?
      Pokud jste si objednali dopravu přes nás, dozvíte se všechny informace o dni odjezdu zde.

7. Všeobecné dotazy

   1. Co je záruka nejlepší ceny?
      V případě, že najdete námi nabízený zájezd – při poskytování stejných služeb – někde jinde levněji, zašlete nám jednoduše danou nabídku, dříve než si zájezd objednáte a my vám zaručíme o 260 Kč levnější cenu. My jsme však pevně přesvědčeni: lepší poměr ceny a kvality služeb prostě nenajdete! S našimi dalšími slevami můžete ušetřit ještě mnohem více (viz 1.5).
   2. Co znamená záruka sněhu?
      V případě, že je z důvodu nedostatku sněhu deset dní před nástupem na zájezd (den příjezdu) v provozu méně než 40% vleků, které jsou součástí vámi objednaného skipasu, můžete zaručeně zadarmo ve stejném termínu přeobjednat zájezd do jiného střediska (pokud jsou ještě volná místa, platí cena nového zájezdu v den původní objednávky; vztahuje se na příjezdy od 30.12.13 do 15.03.14 (včetně)). Pro využití záruky sněhu nás prosím v daný den (deset dní před nástupem na zájezd, např. ve středu, pokud je dnem příjezdu sobota) kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.
   3. Co znamená když je pokoj "k dispozici na vyžádání"?
      Objednat pokoj, který je "k dispozici na vyžádání" znamená, že vámi požadovaný pokoj nespadá do našeho kontingentu a my můžeme o daný pokoj zažádat poskytovatele služeb až po závazné objednávce z vaší strany. Pokud nám bude vámi požadovaný pokoj poskytnut k dispozici, obdržíte zakrátko poté na váš e-mail potvrzení zájezdu/fakturu. V případě, že daný pokoj již není k dispozici, budeme vás o tom neprodleně informovat a objednávka bude stornována zdarma. Budeme se snažit o to, nabídnout vám vhodné náhradní ubytování, které samozřejmě nejste povinni přijmout.
   4. Co znamená typ ubytování "penzion se snídaní plus název střediska"?
      Pokud vámi požadované ubytování nemá žádný konkrétní název, nýbrž je označeno jen obecně jako "penzion se snídaní" + název střediska dozvíte se zpravidla teprve od našeho delegáta nebo turistické kanceláře v místě pobytu, v jakém penzionu budete ubytovaní. Naše "penziony se snídaní" jsou penziony v dané střediskové oblasti, které nabízí nocleh se snídaní a jsou vybaveny pohodlnými pokoji s koupelnou nebo sprchou a WC. U tohoto typu ubytování vám nemůžeme zaručit, že větší skupiny budou ubytovány ve stejném domě.
   5. Co znamená "výhodná cena" za názvem ubytování?
      Některá ubytovací zařízení jsou uváděna v naší nabídce dvakrát: jednou s dodatkem "výhodná cena" za názvem ubytování a jednou bez dodatku. U ubytování s dodatkem vám můžeme vybrané pokoje nabídnout obzvlášť výhodně. Mezi pokoji s dodatkem "výhodná cena" a bez dodatku nejsou žádné rozdíly v kvalitě. Proto se vyplatí pečlivě se podívat, u dvakrát zobrazených ubytovacích zařízení, zda není daný pokoj nabízen rovněž za "výhodnou cenu". Informace k vyhledávání ubytování najdete pod bod 1.1.
   6. Co znamenají zkratky BS, S, P, PP, AI, sprcha/WC?
      BS = bez stravování, tzn. vlastní stravování
      S = nocleh se snídaní
      P = nocleh s polopenzí (snídaně + večeře)
      PP = nocleh s plnou penzí (snídaně + oběd a večeře)
      AI = all inclusive (přesné služby: viz. popis ubytování)
      sprcha/WC = pokoj má k dispozici koupelnu se sprchou a WC
      koupelna/WC = pokoj má k dispozici koupelnu s vanou a WC